17 июля в 11:29 в службу спасения позвонил сотрудник поликлиники и сообщил, что на третьем этаже здания возникло задымление.
На место вызова были направлены дежурные караулы 7 и 35 государственных пожарно-спасательных частей ГУ ГСЧС Украины в Днепропетровской области.
Когда спасатели прибыли на место вызова, после проведения разведки было обнаружено сильное задымление из-за короткого замыкания в электропроводке распределительного щита в коридоре третьего этажа без последующего возгорания. В следствие сильного задымления спасателям пришлось работать в специальных аппаратах защиты органов дыхания.
Чтобы избежать отравления дымом, были эвакуированы из здания все посетители и персонал учреждения. Всего из задымленных помещений спасатели вывели 40 человек.
Выяснилось, что, в следствие обесточения здания, в лифте была заблокирована женщина — работник поликлиники. Специальным составом подразделений ГСЧС при помощи соответствующего оборудования она была спасена и передана медработникам для оказания помощи.
В ходе спасательной операции принимали участие десять членов специального состава и две машины ГСЧС города, а также работала оперативная группа Днепродзержинского управления службы по чрезвычайным ситуациям.