Некачественный ремонт авто: что делать?

Далее расскажем, что делать, если на СТО был проведен некачественный ремонт. Если же вы в поисках хорошей СТО, то можете обратиться в автосервис Platinum в Днепре, перейдя по ссылке https://sto.dp.ua/.

Что делать, если автомастерская провела некачественный ремонт?

Согласно 1 ст. 872 ГК и 1166 ГК Украины, если подрядчик (автосервис) не выполнил или частично выполнил условия договора, то автовладелец вправе рассчитывать на:

• повторный бесплатный ремонт авто согласно условиям договора;
• аннулирование договора и полное или частичное возмещения ущерба денежными средствами.

Однако финансовая компенсация или повторный ремонт можно требовать, если владелец автомобиля заключал с автосервисом договор на проведение ремонтных работ. Если договора нет, не помогут даже свидетели, которые присутствовали при устном обсуждении условий предоставления услуг СТО. Без договора или хотя бы чека об оплате с перечнем выполненных работ вернуть деньги не получится.

Что делать, если договор есть:

1. Сначала нужно провести экспертизу в независимой автомастерской.
2. Далее адвокат составляет иск в суд о возмещении ущерба за невыполненные работы или за некачественный ремонт (включая установку б/у деталей).
3. Суд рассматривает иск и выносит решение, которое должен выполнить ответчик (в нашем случае, владелец автосервиса).

В большинстве случаев, если есть внятные доказательства виновности СТО, суд стает на сторону истца.

Некачественный ремонт у дилера или СТО, работающей по ОСАГО

В случае с автомастерскими, работающими с автостраховыми компаниями, то порядок действия примерно такой же. Единственное отличие – владелец авто сначала обращается в страховую компанию (претензия), предоставив доказательства нарушений со стороны СТО. Обычно этого достаточно для того, чтобы получить компенсацию в виде денег или повторного ремонта.

Что касается официальных автомастерских автопроизводителей, то ситуация немного другая. Договор о гарантийном обслуживании обязывает фирменные СТО автопроизводителей делать качественный ремонт и ТО. В случае если на СТО провели некачественный ремонт, нужно обратиться к дилеру, если не поможет, к производителю. Автопроизводители дорожат своей репутацией и помогут решить проблему.

А вот с желанием некоторых автовладельцев присутствовать при ремонте ситуация неоднозначная. С одной стороны, право присутствовать владельца в мастерской при ремонте его авто прописано в законодательных актах. С другой, перед входом в техническую ремонтную зону автовладелец должен пройти инструктаж по технике безопасности и правилах поведения.

Этого практически никто не делает. Владелец автомобиля обычно остается в комнате ожидания и может удаленно (через монитор или небольшое окошко) наблюдать за действиями автомастеров. Считается, что этого достаточно. Но повторим, что владелец авто имеет право присутствовать в мастерской по время ремонта но при определенных условиях.

Как правильно выбрать СТО

Вопрос выбора хорошей автомастерской всегда будет актуальным. Тут можно лишь перечислить некоторые критерии выбора хорошей СТО:

1. Автомастерская должна работать в «белой зоне». Ремонтный бокс в гаражном кооперативе вряд ли сможет дать какие-либо гарантии.
2. Хорошая автомастерская всегда работает через договора с мокрой печатью и подписью ответственно лица.
3. Большим плюсом будет, если оплата за ремонт производится на официальный юридический счет автосервиса.
4. На СТО должно быть необходимое оборудование: подъемники, компьютерная диагностика, стенды для тестирования и т.д.

Помните, если в мастерской провели некачественный ремонт, автовладелец имеет полное право требовать компенсацию. И обычно ее получает, если может предоставить внятные доказательства недобросовестного отношения со стороны автомастерской.